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从具体故障和所选项目、主机、提供商开始。保留错误信息，比反复启动同一任务更有帮助。

智能体缺失或无法启动

在普通终端尝试其 CLI，在 Settings → Agent CLI 检查检测结果和设置说明。修改 shell 的 PATH 后，重新打开 Dure 以读取新环境。SSH 工作应在远程机器重复检查。 需要登录时完成提供商认证，并确认账户能使用该工具或模型。Dure 不提供提供商凭据。

GitHub 没有仓库或显示访问错误

选择带 GitHub remote 的本地 Git 项目，并检查桌面 GitHub CLI：
确认登录账户能读取仓库，再刷新 GitHub 侧栏。组织或 Projects 权限错误需要相应 GitHub 授权。详见 GitHub 工作流程。

找不到设置或插件

Basic 和 Beta 界面的当前位置见设置指南。打开侧栏 Plugins 检查兼容性和可用设置，再刷新目录。被拒绝或冲突的包不是活动集成；见插件。

任务似乎断开或结束

启动另一份任务前，检查会话状态和实际文件。仍在运行时重新连接，进程结束后使用提供的恢复操作。记录已经完成的内容，避免重复外部操作。 如果应用丢失了面板但智能体仍在运行，不要再次启动它。运行 dure ls --alive 找到它的会话 ID，然后运行 dure runs open <session-id> --space <space-id>，把正在运行的会话放回面板，无需重启。

附件未送达

等准备或上传完成后再发送。检查面板主机、文件路径和传输错误，再重试失败的附件。图片支持因提供商而异，见终端附件。

更新或 macOS 启动失败

在 Settings → General 检查安装版本。检查失败时重试 Check for updates，或使用安装 Dure中的官方 DMG。仅检查不会安装。 遇到 macOS 警告时，确认官方来源并遵循 Apple 指南。不要关闭安全保护，也不要强行打开被报告为恶意软件的文件。

收集有用的报告

提供应用版本、提供商和 CLI 版本、本地/SSH 环境、准确操作与错误。Settings → Privacy and telemetry 说明了诊断报告：你可以先检查，再选择复制、保存或发送给 Dure 团队；隐私页面列出了应用可发送的匿名使用数据以及关闭方法。分享之前移除凭据、私有路径和无关对话。